Возврат товаров
Наша компания выполняет обмен и возврат изделий в Новосибирске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение семи дней с момента получения товара. Должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские качества и документ, который подтверждает факт и условия покупки.
Возврат товара в место выдачи Продавца делается за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара с вычетом оплаты доставки товара в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная, в которых прописываются:
- Полное наименование Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Название товара
- Даты подписания договора/реализации оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Новосибирске можно, соблюдая следующие условия:
- Заявление на возврат можно подать не позднее 7 дней с момента получения заказа Покупателем.
- Полностью сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для товаров в коробках) и все его потребительские характеристики.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного изделия.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной отправки не возвращается: отправка производится за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то данный товар необходимо вернуть нам для проведения анализа повреждения.
Если неисправность будет связана с изготовлением и на изделии не будет сторонних механических воздействий, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие очевидных механических воздействий, то совершить обмен или возврат невозможно.
При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость самого товара, включая возмещение трат на доставку и отправку им товара.
Когда осуществляется не весь возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возвращается.